SERVICE.01

家具をお買い替えのお客様は、家具の引き取りサービス

とっても便利な家具の引き取りサービス（有料）

ビッグウッドでお買い物をすると、ご不要になった家具を配送時に引き取り（有料）いたします。

※店舗により金額・条件が異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。
※引き取りのみは承っておりません。お近くのリサイクルショップ等にご相談ください。

SERVICE.02

配送料について

指定地域内は配送料1,000円～

ビッグウッドでお買上げ頂いた商品は有料（1,000円～）にて配達いたします。
※お届けする地域、お買い上げ金額、商品やお買い上げいただいた店舗により配送料金が異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

＝＝お知らせ＝＝

燃料費高騰等の諸事情により、直営店舗におきましては令和6年3月1日（金）より配送料金を有料とさせていただきます。まことに心苦しいところではございますが、なにとぞご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。

SERVICE.03

ご購入後の修理対応について

保証期間中の修理対応

保証期間中、通常の使用状態で故障や不具合が生じた場合は、当社の判断により、無償で修理、交換いたします。
ただし、修理できない場合、外見の違う代替え品を用意させていただく場合もあります。
保証期間経過後の修理費用等についてはお買上げ店舗へお問合せください。

SERVICE.04

保証について

安心の全品1年保証

ビッグウッドの商品は、オフプライス商品でも安心の全品1年保証です。
※保証期間は、お渡し日から１年となります。
※お渡し日とは
・「お買上げ票（保証書）」の（配達日）となります。なお、記載されている（配達日）が変更となった場合には、お客様ご自身で訂正願います。
・（配達日）変更のお申し出の際には、当社でも確認をさせていただきます。
・店頭販売の場合は、レシート記載の販売日とさせていただきます。（必ずレシートをお持ちください）
ご使用後、以下のような場合は保証対象外になります。
1．「お買上げ票（保証書）」の提示がない場合
2．マットレス及び床板のカビ、スプリング及び詰め物のへたり、匂い、フレームなどの故意による割れ折れ
3．ソファーの張地、表面材の剥離、縫製のほつれ、スプリング及びウレタンのへたり、カビ、変色、ソファーベッドギア不良
4．食卓天板の塗装の変色や和しみ、組立商品のぐらつき、がたつき
5．家具の変色、匂い、ガラス割れ
6．座椅子のギア不良、事務椅子、バーチェアー、昇降式テーブルのガスぬけ
7．取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷また仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
8．火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
9．当社以外での修理や改造等による故障、損傷
10．配達後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
11．通常にご使用中に発生した、床、壁などの色映り、損傷
12．ご家庭外での使用
13．電球、電池、インテリア小物
14．商品が日本国外にある場合

詳しくはお買上げ店舗にお問い合わせください。

SERVICE.05

軽トラックの貸し出しサービス

軽トラック90分無料レンタル！

後日の配達ではなく、すぐに店から直接持ち帰りたい！
ビッグウッドでお買物して頂いたお客様に軽トラックを90分無料で貸し出しいたします。
お気軽にスタッフへお申し付けください。

※店舗によりお貸し出し出来る時間・条件が異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

SERVICE.06

商品6カ月（最長※）預かりします

少し先のお買い物にも便利！店舗でお預かり致します！

新築や転居などで、欲しいけれど今すぐは設置できない！お買上頂いた商品を店舗にてお預かり致します。（6か月以内）
例えば、お引越し前に掘り出し商品を見つけたけど、今の部屋には入らない時などにご利用ください。

※店舗によりお預かり出来る期間・条件が異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

SERVICE.07

クレジットカード、ＱＲコード決済の取り扱い

クレジットカード払い、ＱＲコード決済ＯＫ!

クレジットカード各種取り扱いしております。（一部使用できないカードもございます）
ｐａｙ ｐａｙ、ｄ払い等各種ＱＲコード決済に対応しております。（ＱＲコード決済未対応の店舗もございます）

※店舗によりお取り扱い出来る決済方法が異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

SERVICE.08

店舗内のドリンク無料サービス

ドリンクサービス

ちょっとだけ休憩してもいいですか？
店舗にコーヒー、ジュースをご用意しています。

※店舗によりドリンクサービスをご提供できない場合がございます。詳しくは各店舗へお問い合わせください。